Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ của Hitcub tại hitcub.biz. Bằng việc sử dụng nền tảng, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với các điều khoản bảo mật dữ liệu này. Nếu có thắc mắc, hãy liên hệ support@hitcub.biz trước khi tiếp tục.
1. Phạm vi áp dụng
Chính sách bảo mật này điều chỉnh cách Hitcub thu thập, xử lý, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng khi truy cập và sử dụng các dịch vụ tại website hitcub.biz, bao gồm cá cược thể thao, casino trực tuyến, xổ số và tất cả tính năng liên quan.
Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng bất kể thiết bị sử dụng (máy tính, điện thoại, máy tính bảng) và phương thức truy cập. Chúng tôi đặc biệt hướng đến việc bảo vệ quyền lợi của người dùng tại Việt Nam theo các quy định pháp luật hiện hành về bảo vệ dữ liệu cá nhân.
Lưu ý về người dùng dưới 18 tuổi: Hitcub nghiêm cấm người dưới 18 tuổi sử dụng dịch vụ. Nếu chúng tôi phát hiện đã thu thập thông tin của người chưa đủ tuổi, dữ liệu đó sẽ bị xóa ngay lập tức và tài khoản liên quan bị đóng.
2. Dữ liệu chúng tôi thu thập
Hitcub chỉ thu thập những dữ liệu thực sự cần thiết để cung cấp dịch vụ và đảm bảo an toàn cho tài khoản của bạn. Dưới đây là bảng tổng hợp các loại dữ liệu và nguồn gốc thu thập:
| Loại dữ liệu | Ví dụ cụ thể | Nguồn thu thập |
|---|---|---|
| Thông tin định danh | Họ tên, ngày sinh, số CCCD/CMND | Bạn cung cấp khi đăng ký / xác minh KYC |
| Thông tin liên lạc | Số điện thoại, địa chỉ email | Bạn cung cấp khi đăng ký |
| Thông tin tài chính | Số tài khoản ngân hàng, số ví điện tử | Bạn cung cấp khi nạp/rút tiền |
| Dữ liệu giao dịch | Lịch sử nạp, rút, đặt cược | Hệ thống tự ghi nhận |
| Dữ liệu kỹ thuật | Địa chỉ IP, loại thiết bị, trình duyệt | Tự động khi truy cập |
| Dữ liệu hành vi | Trang đã xem, thời gian truy cập, thao tác click | Cookie và công nghệ theo dõi |
2.1 Dữ liệu chúng tôi KHÔNG thu thập
- Số thẻ tín dụng hoặc thông tin thanh toán thẻ ngân hàng đầy đủ – tất cả thanh toán được xử lý qua cổng bên thứ ba bảo mật.
- Nội dung tin nhắn cá nhân ngoài các cuộc hội thoại hỗ trợ khách hàng.
- Thông tin sinh trắc học như dấu vân tay hay nhận diện khuôn mặt.
3. Mục đích sử dụng dữ liệu
Hitcub sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn chỉ cho các mục đích hợp pháp và cụ thể sau đây. Chúng tôi không bao giờ sử dụng dữ liệu của bạn cho mục đích ngoài những gì được liệt kê dưới đây mà không có sự đồng ý rõ ràng của bạn:
- Tạo và quản lý tài khoản: Xử lý đăng ký, xác thực danh tính và duy trì hoạt động tài khoản của bạn trên Hitcub.
- Xử lý giao dịch tài chính: Nạp tiền, rút tiền và ghi nhận lịch sử giao dịch theo quy định.
- Cung cấp dịch vụ cá cược: Hiển thị tỷ lệ kèo, xử lý cược và thanh toán tiền thắng.
- Phòng chống gian lận: Phát hiện và ngăn chặn các hành vi bất thường, bảo vệ tài khoản và hệ thống.
- Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết các yêu cầu, khiếu nại và câu hỏi của bạn.
- Tuân thủ pháp lý: Đáp ứng yêu cầu của cơ quan pháp luật theo quy định hiện hành.
- Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi sử dụng tổng hợp (không nhận dạng cá nhân) để cải thiện tính năng và trải nghiệm.
- Thông báo dịch vụ: Gửi thông báo quan trọng về tài khoản, giao dịch và thay đổi chính sách qua email/SMS.
Về tiếp thị: Hitcub chỉ gửi thông tin khuyến mãi khi bạn đã đồng ý nhận. Bạn có thể hủy đăng ký nhận email tiếp thị bất cứ lúc nào qua liên kết "Hủy đăng ký" ở cuối mỗi email hoặc bằng cách liên hệ support@hitcub.biz.
4. Cơ sở pháp lý xử lý dữ liệu
Hitcub xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên các cơ sở pháp lý rõ ràng. Tùy theo từng hoạt động xử lý cụ thể, chúng tôi dựa trên một trong các cơ sở sau:
- Thực hiện hợp đồng: Xử lý cần thiết để cung cấp các dịch vụ bạn đã đăng ký sử dụng tại Hitcub (tài khoản, giao dịch, cá cược).
- Nghĩa vụ pháp lý: Xử lý cần thiết để tuân thủ các yêu cầu pháp luật về chống rửa tiền, xác minh danh tính và báo cáo tài chính.
- Lợi ích hợp pháp: Phát hiện gian lận, bảo mật hệ thống và cải thiện dịch vụ – các hoạt động không ảnh hưởng tiêu cực đến quyền lợi của bạn.
- Sự đồng ý: Gửi thông tin tiếp thị và sử dụng cookie không thiết yếu – chỉ khi bạn đã đồng ý rõ ràng và có thể rút lại bất cứ lúc nào.
5. Chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba
Hitcub không bán thông tin cá nhân của bạn cho bất kỳ bên thứ ba nào. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp hạn chế và cụ thể dưới đây:
5.1 Đối tác dịch vụ được ủy quyền
Hitcub làm việc với một số đối tác kỹ thuật để vận hành dịch vụ, bao gồm nhà cung cấp dịch vụ thanh toán (cổng thanh toán xử lý giao dịch MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking), nhà cung cấp hạ tầng đám mây và các nhà cung cấp phần mềm game casino. Tất cả đối tác này đều bị ràng buộc bởi hợp đồng bảo mật nghiêm ngặt và chỉ được phép xử lý dữ liệu theo chỉ dẫn của Hitcub.
5.2 Yêu cầu pháp lý
Hitcub có thể tiết lộ thông tin cá nhân khi nhận được yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền, lệnh của tòa án hoặc trong các trường hợp cần thiết để ngăn ngừa gian lận, rửa tiền hoặc các hành vi phạm pháp khác. Trong những trường hợp này, Hitcub sẽ chỉ chia sẻ mức dữ liệu tối thiểu cần thiết.
5.3 Chuyển giao doanh nghiệp
Trong trường hợp Hitcub tham gia vào hoạt động sáp nhập, mua lại hoặc bán một phần tài sản, dữ liệu người dùng có thể được chuyển giao. Chúng tôi sẽ thông báo trước cho bạn qua email đã đăng ký và đảm bảo bên nhận tiếp tục tuân thủ các cam kết bảo mật tương đương.
Hitcub không chia sẻ dữ liệu cá nhân của bạn với các tổ chức tiếp thị, mạng quảng cáo hoặc nhà môi giới dữ liệu dưới bất kỳ hình thức nào.
6. Cookie và công nghệ theo dõi
Hitcub sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng, phân tích lưu lượng truy cập và đảm bảo tính năng bảo mật hoạt động đúng.
6.1 Các loại cookie Hitcub sử dụng
- Cookie thiết yếu: Cần thiết cho hoạt động cơ bản của website – đăng nhập, giỏ cược, phiên làm việc. Không thể tắt loại cookie này.
- Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu tổng hợp về cách người dùng tương tác với website để chúng tôi cải thiện thiết kế và tính năng. Bạn có thể từ chối loại này.
- Cookie tùy chỉnh: Ghi nhớ tùy chọn của bạn (ngôn ngữ, múi giờ, bố cục) để cá nhân hóa trải nghiệm. Bạn có thể từ chối loại này.
- Cookie bảo mật: Phát hiện truy cập bất thường và bảo vệ tài khoản khỏi các cuộc tấn công. Không thể tắt loại cookie này.
6.2 Quản lý cookie
Bạn có thể kiểm soát cookie thông qua cài đặt trình duyệt hoặc qua bảng quản lý cookie trong phần cài đặt tài khoản Hitcub. Lưu ý rằng việc tắt một số loại cookie có thể ảnh hưởng đến tính năng của website.
7. Biện pháp bảo mật dữ liệu
Hitcub áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức phù hợp để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát, thay đổi hoặc tiết lộ không được phép.
- Mã hóa SSL/TLS 256-bit: Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa trình duyệt của bạn và máy chủ Hitcub được mã hóa hoàn toàn.
- Lưu trữ mật khẩu an toàn: Mật khẩu được băm (hashed) bằng thuật toán bcrypt – nhân viên Hitcub không thể đọc mật khẩu của bạn.
- Xác thực hai lớp (2FA): Tùy chọn bảo mật bổ sung cho tài khoản, đặc biệt khuyến nghị cho các giao dịch rút tiền.
- Kiểm soát truy cập nội bộ: Chỉ nhân viên có thẩm quyền cụ thể mới được phép truy cập dữ liệu cá nhân, và mọi lần truy cập đều được ghi lại.
- Giám sát 24/7: Hệ thống phát hiện xâm nhập tự động theo dõi liên tục và cảnh báo kịp thời khi phát hiện hoạt động bất thường.
- Kiểm tra bảo mật định kỳ: Hitcub thực hiện đánh giá bảo mật và kiểm tra thâm nhập (penetration testing) định kỳ với đội ngũ bảo mật độc lập.
Mặc dù Hitcub áp dụng các biện pháp bảo mật nghiêm ngặt, không có hệ thống nào đảm bảo an toàn tuyệt đối 100%. Nếu phát hiện bất kỳ hoạt động đáng ngờ nào liên quan đến tài khoản, hãy liên hệ ngay support@hitcub.biz.
8. Thời gian lưu trữ dữ liệu
Hitcub chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết cho mục đích thu thập ban đầu, hoặc theo yêu cầu của pháp luật hiện hành. Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa.
| Loại dữ liệu | Thời gian lưu trữ | Lý do |
|---|---|---|
| Thông tin tài khoản đang hoạt động | Suốt thời gian tài khoản tồn tại | Cần thiết để cung cấp dịch vụ |
| Hồ sơ xác minh KYC | 5 năm sau khi đóng tài khoản | Yêu cầu pháp lý chống rửa tiền |
| Lịch sử giao dịch tài chính | 5 năm | Tuân thủ quy định tài chính |
| Nhật ký hỗ trợ khách hàng | 2 năm | Giải quyết tranh chấp |
| Dữ liệu cookie phân tích | 13 tháng | Phân tích xu hướng sử dụng |
| Nhật ký truy cập hệ thống | 6 tháng | Bảo mật và điều tra sự cố |
9. Quyền của bạn đối với dữ liệu cá nhân
Hitcub tôn trọng và hỗ trợ đầy đủ các quyền của bạn đối với dữ liệu cá nhân. Dưới đây là những quyền bạn có và cách thực hiện:
-
Quyền truy cập: Bạn có quyền yêu cầu bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân Hitcub đang lưu trữ về bạn. Chúng tôi sẽ cung cấp trong vòng 30 ngày làm việc.
-
Quyền chỉnh sửa: Bạn có thể cập nhật hoặc sửa các thông tin cá nhân không chính xác trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản hoặc qua yêu cầu với đội hỗ trợ.
-
Quyền xóa dữ liệu: Bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong các trường hợp không còn cần thiết, hoặc bạn rút lại sự đồng ý – ngoại trừ dữ liệu phải giữ lại theo yêu cầu pháp lý.
-
Quyền hạn chế xử lý: Trong một số trường hợp (đang tranh chấp tính chính xác, xử lý bất hợp pháp), bạn có thể yêu cầu tạm ngừng xử lý dữ liệu của mình.
-
Quyền chuyển dữ liệu: Bạn có quyền nhận dữ liệu cá nhân của mình ở định dạng có thể đọc được bằng máy (CSV/JSON) để chuyển sang dịch vụ khác.
-
Quyền phản đối: Bạn có quyền phản đối việc Hitcub xử lý dữ liệu của bạn cho mục đích tiếp thị trực tiếp bất cứ lúc nào, không cần giải thích lý do.
Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, hãy gửi yêu cầu tới support@hitcub.biz với tiêu đề "Yêu cầu quyền bảo mật dữ liệu". Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 30 ngày và có thể yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý.
10. Liên hệ và cập nhật chính sách
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, lo ngại hay yêu cầu nào liên quan đến chính sách bảo mật hoặc cách Hitcub xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, đừng ngần ngại liên hệ:
- Email: support@hitcub.biz (phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc)
- Chat trực tuyến: Tính năng chat trong tài khoản – hoạt động 24/7
- Địa chỉ: Hitcub, hitcub.biz
10.1 Cập nhật chính sách bảo mật
Hitcub có thể cập nhật chính sách bảo mật này định kỳ để phản ánh các thay đổi trong hoạt động xử lý dữ liệu, yêu cầu pháp lý mới hoặc cải tiến dịch vụ. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ:
- Thông báo qua email tới địa chỉ đã đăng ký ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.
- Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ Hitcub trong giai đoạn chuyển tiếp.
- Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này.
Phiên bản hiện tại: Chính sách bảo mật này có hiệu lực từ ngày 01 tháng 06 năm 2025 và thay thế toàn bộ các phiên bản trước đó. Để xem lịch sử thay đổi, hãy liên hệ support@hitcub.biz.